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抓住客戶情感的心結 |
| 房東：阿弟 發表時間：2013-10-04 |
人都是有感情的，在商業氣息越來越重的現代社會，人們感情的交流和傾吐更顯得可貴。對於充滿商業氣息的銷售來說，如果能夠抓住客戶情感的心結，那麼銷售的成功幾率無疑會大大提高。與冷冰冰的銷售言辭來相比，充滿關愛的關懷有時更容易打動客戶。有些銷售員善於辯論，說起理論來一套一套的，可在商場上卻四處碰壁，現實中也不乏其例。 推銷員甲與客戶在對話： 「我們現在不需要。」 「那麼是什麼理由呢?」 「理由?總之我丈夫不在，不行。」 「那你的意思是，你丈夫在的話，就行了嗎?」銷售員甲咄咄逼人，終於把這位客戶惹惱了：「跟你說話怎麼那麼麻煩?」 推銷員乙與客戶對話： 「我們現在不需要。」 「看得出您很忙!有你這樣的人持家，你的家人一定十分幸福!」 「噢，謝謝!今天我丈夫不在家。」 「我聽說了，我知道您先生是一位事業成功、在業界有影響力的優秀人士。那句話說得沒錯，‘每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人’。」 「呵呵，哪里。我們對你的產品還是挺感興趣的，等我丈夫回來後，我們一塊兒去你那裏購買。」 「好，謝謝!這是我的名片。」 在銷售中，銷售員不要以為自己的語句合乎邏輯就可以讓推銷工作順利進行了，如果所說的話不合人情，是不可能有良好的業績的。每個人的心中都會留有一片空地，專門為情感打結所用，所謂心有千千結並不誇張。推銷員必須知道，這結是情感的結，推銷中要注意把握情感，做情感的舵手。 推銷員與客戶交往好像是在與戀人「談戀愛」，能夠把戀愛技巧運用到推銷上的推銷員一定是成功的。試想，如果你看上一個女孩，第一次見面就跟她大談特談數學、物理、邏輯，那你註定要失敗。同樣，推銷員如果與客戶一見面就大談商品、生意，或一些深邃難懂的理論，那他一定不會取得客戶的好感。 推銷員與客戶結緣，絕用不上什麼高深理論，最有用的可能是那些最微不足道、最無聊甚至十分可笑的廢話。因為客戶對推銷員的警戒是出於感情上的，要化解它，理所當然「解鈴還需系鈴人」。只有用感情去感化，理論是無濟於事的。
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| 1 樓住戶：鄭欣怡 發表時間：2015-03-15 |
買屋找仲介 , 主要是因為仲介花了時間在找物件 , 而你為了圖方便 , 也只好找仲介 , 但你不用多花時間去一間一間的尋找你夢想中的好屋. 其實中間的差異除了法律規定的6%服務費外(買方1%~2%;賣方2%~4%) , 仲介的價值就在於他們可以提供你各區的物件及花時間去跟屋主議價. 仲介畢竟也屬於房地產專業人員 , 在議價能力, 親和力, 及及察言觀色的能力都優於一般自行購屋者. 因此 , 議價的結果比你自行議價的價格更低 , 是有這樣的可能性. 自行找屋主購屋 , 要注意不良產權的問題 ; 要擁有對屋主議價的口才 ; 成屋銀行貸款成數問題 (要自己找銀行); 代書過戶問題(要自己跑程序及找代書處理) ; 屋主較容易知道你有興趣 , 而難以議價 不過就算房仲公司品牌再大、知名度再高，也不保證完全不會出現交易安全漏洞， 找個好口碑的仲介勝過大品牌，各大品牌的買賣糾紛屢見不鮮，不 見得大品牌就一定好，也不見得小品牌就沒保障，現在代書都以公 開透明化，甚至各仲介皆用相同代書及履約保證普及化，房屋過戶 交易糾紛以不在 之前委託某知名品牌仲介在他遊說下簽了專約 簽專任就只有他能賣,又不會有人跟他搶,沒賣掉又不是他損失,損失的是我們的利息錢, 結果一織N是3個月都沒任何動靜 後來換簽給 廣利不動產 她們仲介人員積極幫我找買方,短短一個月就順利成交 所以跟好的仲介銷售人員有良好的互動, 才會比較容易得的好的方屋資訊這才是重點 小技巧: 1.不論是小品牌或是大品牌口碑好才是最重要 2.跟好的仲介銷售人員有良好的互動 3.眼光精準 貨比三家不吃虧我提供你3種方式讓你參考 第一種 : 貨比三家 房屋買賣請多家仲介公司評估，千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務，好的仲介人員才有法子替您服務及設想，為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格 多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價 全民比價網 http://www.prices.com.tw/ 買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php 賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php 如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議，避免低價賤賣自己的房子 比價網提供一個不錯的比價服務，比價網已經和3000位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳買屋的需求，就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋，給你更快速的服務才不會浪費你的時間和浪費你的電話費，也不怕碰到黑心的屋主亂開價,買到問題屋,買賣房屋更輕鬆 優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務 缺點:要自行評估房仲人員的優劣 第二種 : 自己找優質仲介 知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/ 全台第一家提供仲介評價的網站, 網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價 所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存 優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估 缺點:要花時間和電話費來詢問 第三種 : 找有口碑的仲介人員 我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐 她待人親切,像是家人般一樣 也順利幫我找到一間很不錯的房子 讓我一家人現在住的很舒適 優點:多年口碑公司,服務態度佳 缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介 第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書 我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/ 非常好的代書，不但經驗豐富，專業知識都蠻豐富，辦事讓人很放心，而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。 優點:二十多年的老字號公司,有口碑 缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的 如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看，裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊 明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/ |
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