廣告銷售絕對小細節 - 房仲交流- technician論壇

廣告銷售絕對小細節

房東：陳先生
發表時間：2013-09-30

廣告銷售絕對小細節

廣告銷售的最終目的就是滿足客戶需求的全過程，也就是說你的媒介產品的特性優點能給客戶帶來的利益。但不可否認，除媒介產品外，廣告銷售員在拜訪客戶中的一些小細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。實際上廣告銷售細節就是為滿足客戶被尊重的心理需求。因此以下幾點非常重要：

一．廣告銷售著裝方案是「客戶＋1」
廣告銷售人員西裝革履公事包，能體現公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的物件，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如廣告銷售人員要拜訪的客戶在高爾夫球場或者其他非正式場合；前者在辦公室當然要襯衫領帶以表現你專業形象；後者休閒場合若同樣著裝則有些不妥，因為休閒場所就是休閒客戶不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑休閒場所，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找?。最好的著裝方案是「客戶＋1」，只比客戶穿的好「一點」即能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

二．廣告銷售永遠比客戶晚放下電話
廣告銷售人員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶嘰裏呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心裏肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些廣告銷售人員有好的習慣會說：「張總，沒什麼事我先掛了。」

三．廣告銷售與客戶交談中不接電話
廣告銷售人員什麼都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底裏泛起：「好像電話裏的人比我更重要，為什麼他會講那麼久」所以廣告銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

四．廣告銷售多說「我們」少說「我」
廣告銷售人員在說「我們」時會讓客戶覺得我們是一家人，很親近；你在為他考慮，如果說我就是對立面：

五．請記住：隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對廣告銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的廣告銷售工作就不可能不順利。

六．保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長廣告銷售的銷售人員和優秀卓越的廣告銷售人員，此君既不是能說會道，但廣告銷售專業知識比較全面，所以他與廣告主的策劃總監都很有緣，而策劃總監一般都是30歲左右的人，而此君對策劃總監心理好像很有研究，每次與策劃總監慢條斯理談完後必有所得。最後策劃總監成為我們的廣告媒介產品的堅定的支持者;

七．廣告銷售壓力銷售
怎樣才能在輕鬆的氣氛中承受較少的壓力完成更多的銷售額，經常總結就是一個很好的方法。

1、遵循自己的目的開始工作
目的：幫助顧客儘快得到他們所需要的感受

2、銷售如何對待顧客
(1)在銷售之前
a、我要想像人們獲得了他們所想要的良好感受。然後.我也看到我獲得了自已所想要的東西。
b、我經常認真研究我所銷售的產品有何特性和優點。
c、我想像我看到了我所銷售的產品的優點確實有助於他們獲得他們所想要的良好感受。

(2)在銷售之時
a、我以自已及用戶所喜愛的購買方式進行銷售。
b、我問些有關「已有」和「需要」兩方面的問題。
c、這兩者這間的差別就是問題所在之處。
d、我不僅聽，而且概要重複我所聽到的。
e、在提供我的產品、服務和建議時，應誠心誠意地為用戶著想。
f、當顧客看到他獲得的是最大利益，而付出的是最小風險的時候，他將會與我成交。

(3)在銷售之後
a、我經常保持與用戶的聯繫，以確定他們對所購產品是否真正感到滿意。
b、如果發生了問題，就幫助他們解決。並從而加強我們彼此之間的關係。
c、當顧客對他們所購買的產品有好感時，則請他們推薦其他顧客。

3、銷售如何對待自己
(1)目標
a、以250左右的字數把自己的目標寫在單張紙上，並把它們看作如同真實的一樣。
b、花很短的時間對這些目標反復重讀。
c、每次查看目標時，都把目標作為已經達到來看待。

(2)自我讚賞
a、經常花點時間對自己的銷售工作進行認可。
b、抓緊自已集中精力去做正確的事。
c、用自己完成的工作及自己的良好感受告慰於自己，並享受其中的樂趣。
d、花一點時間去體會一下自己對所做工作的良好感受。
e、鼓勵自己以後還要這樣堅持下去。

(3)自我責備
a、對自已的不合適行為進行責備。
b、明確告訴自己哪柴事做得不妥。
c、很好體會自己對已做或未做的行為所獲得的感受。
d、要牢記自己已不是過去的「我」了。
e、相信自己是有價值的人，應能作出最佳行為。
f、拋棄那些違背自己目的的行為，並回到我的目的上來。

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1 樓住戶：李坤典
發表時間：2015-03-15

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針對交由仲介賣屋之過程, 提供以下經驗的分享:
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2. 若是自認所要賣的房屋地點OK , 或是不急著賣屋, 則建議簽署"一般委託合約"即可,
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第三種 : 找有口碑的仲介人員

我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐
她待人親切,像是家人般一樣
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讓我一家人現在住的很舒適

優點:多年口碑公司,服務態度佳
缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介

第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書

我都是找這家知名代書事務所 http://www.collect.com.tw/
非常好的代書，不但經驗豐富，專業知識都蠻豐富，辦事讓人很放心，而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。

優點:二十多年的老字號公司,有口碑
缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的

如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看，裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊
明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/

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